Hitautta tilauksien joidenkin tilauksien käsittelyssä

Tämä tilanne on ohi! Korttimme toimii taas ja tilaukset kulkee kuten ennenkin!

Kuten käy ilmi tämän verkkokaupan tiedoista niin tätä verkkokauppaa pyörittää Pieni Pala verkkoa niminen toiminimi.

Meillä on käytössä Holvin tarjoama pankkitili sekä Mastercard. Nämä ovatkin toimineet meillä todella hyvin ja mitään isompia ongelmia ei ole ollut ennen, kuin nyt.

Viikonlopun aikana tuli ilmoitus:

Holvi Mastercard-korttisi toiminta on väliaikaisesti keskeytetty kortinvälittäjämme Wirecard AG:n maksukyvyttömyyden vuoksi. Työskentelemme koko ajan löytääksemme ratkaisun tilanteeseen.

Eli lyhyesti, tällä hetkellä meidän käyttämät Mastercard kortit eivät toimi. Syy tähän on myös kerrottu:

Perjantaina 26. kesäkuuta Ison-Britannian Finanssivalvonta (The UK Financial Conduct Authority, FCA) jäädytti Wirecard Card Solutions Ltd:n (WDCS) toiminnot. WDCS on Wirecard AG:n tytäryhtiö ja vastaa Holvin Business Mastercard korteista. FCA päätti jäädyttää WDCS:n toiminnan ilman ennakkovaroitusta. Holvi ei ole osallinen tapahtumiin, mutta WDCS välittää Holvin kortit, ja sen vuoksi tilanne vaikuttaa myös Holvin toimintaan. Holvi ei käytä mitään muita WDCS:n palveluita.

Lisää tietoa Holvin tilanteesta saatte täältä.

Miten tämä sitten vaikuttaa tilauksien käsittelyyn?

Ensinnäkin kaikki omassa varastossa olevat tuotteet liikkuu normaalisti! Yhteistyökumppanimme Printfulin kautta tilatut tuotteet taas on toinen juttu.

Kun tilaus tulee meidän kauppaan, jossa on tilattu yhteistyökumppanimme Printfulin painamia ja toimittamia tuotteita menee ne automaattisesti integraation kautta myös heidän järjestelmään. Normaalisti tämän jälkeen meidän Mastercardilta tehtäisiin veloitus ja sen jälkeen tuotteet jää odottamaan käsittelyä.

Nyt kuitenkin, kun Mastercardit ei toimi on meidän manuaalisesti siirrettävää rahaa Printfuliin sillä automatiikka ei tällä hetkellä toimi tuon kortin kautta. Tästä johtuu siis pieni hitaus käsittelyssä.

Tutkimme tällä viikolla muita mahdollisuuksia sekä seuraamme Holvin tilannetta aktiivisesti. Olemme myös tarvittaessa yhteydessä asiakkaisiin joihin tämä vaikuttaa.

Jätä kommentti

Huomaa, että kommentit on hyväksyttävä ennen niiden julkaisemista